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第1题
【单选题】在网络购物中,在线客服人员只能通过()来解答顾客的疑问?
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第2题
在网络购物中,网络客服人员只能通过()来解答顾客的疑问?
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第3题
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,消费者通过网络在网上购物、在线网上支付。这种模式下,卖方只能是企业
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第4题
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,消费者通过网络在网上购物、在线网上支付。这种模式下,卖方只能是企业。
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第5题
在网络购物中,由于买家是通过商品的图片信息、文字信息和客服人员的沟通来购买商品的,所以到货前很难看到商品的实物,所以会出现一些()。
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第6题
某网上购物平台的主要功能如下: (1)创建订单。顾客(Customer)在线创建订单(Order),主要操作是向订单中添加项目、从订单中删除项目。订单中应列出所订购的商品(Product)及其数量(quantities)。 (2)提交订单。订单通过网络来提交。在提交订单时,顾客需要提供其姓名(name)、收货地址(address)、以及付款方式(form. of payment)(预付卡、信用卡或者现金)。为了制定送货计划以及安排送货车辆,系统必须确定订单量(volume)。除此之外,还必须记录每种商品的名称(Name)、造价(cost price)、售价(sale price)以及单件商品的包装体积(cubic volume)。 (3)处理订单。订单处理人员接收来自系统的订单;根据订单内容,安排配货,制定送货计划。在送货计划中不仅要指明发货日期(delivery date),还要记录每个订单的限时发送要求(Delivery Time Window)。 (4)派单。订单处理人员将己配好
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第7题
某网上购物平台的主要功能如下: (1)创建订单。顾客(Customer)在线创建订单(Order),主要操作是向订单中添加项目、从订单中删除项目。订单中应列出所订购的商品(Product)及其数量(quantities)。 (2)提交订单。订单通过网络来提交。在提交订单时,顾客需要提供其姓名(name)、收货地址(address)、以及付款方式(form. of payment)(预付卡、信用卡或者现金)。为了制定送货计划以及安排送货车辆,系统必须确定订单量(volume)。除此之外,还必须记录每种商品的名称(Name)、造价(cost price)、售价(sale price)以及单件商品的包装体积(cubic volume)。 (3)处理订单。订单处理人员接收来自系统的订单;根据订单内容,安排配货,制定送货计划。在送货计划中不仅要指明发货日期(delivery date),还要记录每个订单的限时发送要求(Delivery Time Window)。 (4)派单。订单处理人员将己配好
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第8题
在网络交易过程中,在线客服和顾客只能是对立的交易双方。()
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第9题
某网上购物平台的主要功能如下: (1)创建订单。顾客(Customer)在线创建订单(Order),主要操作是向订单中添加项目、从订单中删除项目。订单中应列出所订购的商品(Product)及其数量(quantities)。 (2)提交订单。订单通过网络来提交。在提交订单时,顾客需要提供其姓名(name)、收货地址(address)、以及付款方式(form. of payment)(预付卡、信用卡或者现金)。为了制定送货计划以及安排送货车辆,系统必须确定订单量(volume)。除此之外,还必须记录每种商品的名称(Name)、造价(cost price)、售价(sale price)以及单件商品的包装体积(cubic volume)。 (3)处理订单。订单处理人员接收来自系统的订单;根据订单内容,安排配货,制定送货计划。在送货计划中不仅要指明发货日期(delivery date),还要记录每个订单的限时发送要求(Delivery Time Window)。 (4)派单。订单处理人员将己配好
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