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[主观题]

在退换货环节中,以下关于买家责任与义务的说法,正确的有哪些?()

A.退货方式:买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的,从其约定。

B.及时上传退货单号:买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号,方便卖家进行验货。

C.退货运费:买家若用到付寄回,必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。

D.退货时间:买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品,收到商品后申请七天无理由退货,卖家当即同意并给出退货地址,线上退货时间为7天,买家未能在7天内退货,在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货,卖家应当同意。

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更多“在退换货环节中,以下关于买家责任与义务的说法,正确的有哪些?()”相关的问题

第1题

在天猫发布除二手、闲置外的商品(以下简称全新商品)信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时,应履行以下哪些义务:

A.商品如实描述

B.商品7天无理由退换货

C.正品保障

D.以上全是

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第2题

七天无理由退换货:在()后7天内,若因买家主观原因不愿完成本次交易,商家有义务向买家提供退换货服务;若商家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉,并申请“七天无理由退换货”赔付。
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第3题

以下工作内容中属于售前客服主要的工作内容是?()

A.处理客户退换货申请

B.客户下单前了解,挖掘客户需求

C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询

D.处理买家评价及投诉

E.推荐产品并做商品的关联销售

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第4题

关于退换货规范,以下说法,正确的是?()

A.买更双方达成退货或换货协议,或淘宝做出退货退款的处理结果后,卖家应当在收到淘宝处理结果后的24小时内成与买家约定的时间内提供退货地址

B.卖家适期未提供退货地址的,以其在海宝系统内填写的默认退货地址作为退货地址

C.卖家提供的退货地址错决导致买家操作退回商品后无法送达的,卖家承担因此产生的运费和货物风险

D.买家在未征得卖家同意且非拒收的情况下,直接按照商家发货地址退回的,风险买家承担

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第5题

以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?A卖家售卖商品不符合法律法规或淘宝平台管理要求B买家提

以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?

A卖家售卖商品不符合法律法规或淘宝平台管理要求

B买家提出的维权需求在淘宝保障范围内,但卖家拒绝提供服务

C卖家拒绝向买家提供其承诺的服务

D商品问题,卖家未履行应有的举证义务(举证无效或未举证)且拒绝提供应当的售后服务

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第6题

以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则

A.商家在店铺中公示:不支持7天无理由退换货(包括:指定部分商品不支持7天无理由退换货)

B.在退换货过程中,要求买家接受打折退换。即原价100的商品,只同意买家以70元退货

C.对于买家提出的退货要求,以促销品、特价品为由拒绝退换

D.以上说法都正确

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第7题

以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则

A.商家在店铺中公示:不支持7天无理由退换货(包括:指定部分商品不支持7天无理由退换货)

B.在退换货过程中,要求买家接受打折退换。即原价100的商品,只同意买家以70元退货

C.对于买家提出的退货要求,以促销品、特价品为由拒绝退换

D.以上说法都正确

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第8题

在物流问题处理时,本着以()为中心的原则,对属于卖家责任的问题,向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。
在物流问题处理时,本着以()为中心的原则,对属于卖家责任的问题,向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。

A、卖家

B、诚信

C、品牌

D、买家

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第9题

以下关于买家物流模式的说法哪项是正确的?()

A.出现物流异常及赔付问题时可直接联系平台客服一站式解决

B.买家需要关注国内段物流到达集运仓的情况并进行二段物流下单

C.相比卖家模式,物流性价比更高

D.买家在整个环节中需要进行两次支付

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第10题

以下关于微店发货规则说法错误的是()

A.发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等),商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息

B.发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息),或与该店铺商品无关的信息

C.商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,确保发货商品的准确性、完整性

D.避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现,由此产生的相应费用与风险由买家承担

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