服务质量包括从业人员质量、服务项目质量、（）、员工工作质量以及保证服务质量的督导方法。

A.领导方法

B.员工工作质量

C.工作计划

A.安全质量

B.餐厅服务质量

C.客房服务质量

D.服务项目质量

A.员工工作质量

B.工作程序

C.领导方法

D.任务指标

服务质量包括从业人员质量，服务项目质量，餐厅卫生与清洁质量()以及保证服务质量的督导方法。

A.领导方法

B.工作计划

C.员工工作质量

D.任务指标

A.领导方法

B.工作计划

C.员工工作质量

D.任务指标

A.客舱服务项目

B.客舱餐饮质量

C.客舱服务主动性

D.客舱服务态度

A.招标采购项目的不确定性

B.招标服务的提供与使用具有同步性

C.招标服务质量无法用量化指标度量

D.招标服务的复杂性

A.油品质量、数量

B.服务质量

C.服务项目

D.非油品

A.服务质量

B.油品价格

C.服务项目

D.非油品