题目
A.豪华酒店
B.高档酒店
C.中档酒店
D.经济型酒店
E.适用型酒店
第3题
A.服务外包
B.服务聚合
C.万物皆服务
D.SOLOMO服务
第5题
A.客房的设施设备,只有在正常运转状态下才能为客人提供良好的服务
B.客房的舒适就是要高档,要满足客人休息需求的同时还要满足其心理需求
C.酒店的客房是否整洁,已成为中外客人选择酒店住宿的首要条件
D.客房的安全状况是客房商品的重要组成部分
第6题
A.保持房间干净、整洁、舒适
B.提供热情、周到而有礼貌的服务
C.保障酒店及客人生命和财产的安全
D.负责酒店所有布草及员工制服的保管和洗涤工作
E.确保客房设施设备时刻处于良好的工作状态
第7题
A.连接套房
B.行政管家
C.特色楼层
D.行政楼层
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