题目
A.退货需收方客户本人确定(收方家人、同事均不是收方本人拒收),如客户只是暂时不方便收取,需主动与客户预约下一次配送时间,不允许直接操作拒收
B.外单订单,商家有拒收审核的服务,配送员需操作协商再投48小时内根据商家反馈操作(严禁未经过商家同意直接操作拒收退回)
C.商家未开通拒收待审核服务,如配送不成功,需站点操作配送不成功的真实原因 以及做好保留(正常保存48小时),如联系不上客户需在保留时间内不间断联系客户,必要时可申请外呼
第2题
第3题
A.给予小明清退处理
B.给予小明负激励1000元处理
C.给予店长400元负激励
D.给予店长600元负激励
第6题
A.长期滞销的商品,需要交纳仓储费
B.缺乏直接管理,库存损耗很大
C.提升了商品的退货率
D.相对于自发货,对于listing的销量没有帮助
第8题
A.正常退出的代理重新加入只能加入原团队,如加入其他团队的行为
B.代理涉嫌进入拉人头等平台项目
C.对于恶意伪造退货回收证据的
D.未经公司许可,以销售为目的,私自更改公司产品包装的行为
第10题
A.定期备份重要数据,妥善保管备份文件
B.重要资料加密存储、传输
C.陌生文档或者压缩文件最好执行前扫描病毒
D.个人电脑不存储公司敏感数据,严禁私自拷贝业务数据带离工作场所
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