“通过每日晨会，细致的看每个员工的表情，也让每位员工互相看表情，从每日的第印象入手是属于()情绪管理的做法。

A.通过每日晨会，细致的看每个员工的表情，也让每位员工互相看表情，从每日的第一印象入手

B.通过集体的交流感知每位员工的心理状态，通过现场的巡视获悉员工的精神面貌，进行心理疏

C.指定内部微笑鼓励方法，调动员工参与的积极性，充分体现员工的主人翁地位

D.通过优胜略汰的竞争机制提升员工工作的积极性

A.庆祝成功

B.经验分享

C.提供指导

D.获得承诺

E.信息交流

A.每日晨会观察

B.管理模式定型

C.班长不服员工

D.员工不服管

A.参加支行晨会

B.召开部门晨会

C.查看每日业务数据

D.陪同走访客户

E.员工指导

A.让不同的员工分享他们的成功故事

B.建立客户服务“明星员工”

C.建立每周内部竞争制度，促进团队合作

D.时间越长越好

A.30-45分钟

B.5-10分钟

C.45-60分钟

D.10-15分钟

A.检查员工的仪表仪容

B.向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》

C.实施岗前小培训，提示当日单项清洁项目

D.统计昨日客用品数量，督导员工补充客用品

A.1

B.2

C.3

D.4

A.检查员工的仪表仪容

B.向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》

C.实施岗前小培训，提示当日单项清洁项目

D.统计昨日客用品数量，督导员工补充客用品

A.庆祝–回顾结果/表扬成功

B.指导–分享最佳销售经验

C.承诺–制定当天计划

D.批评–当面指出员工错误并严肃批评