题目
A.老年人一般应尽量避免午休或者晚上休息的时间
B.上班族一般周一上午联系为最佳
C.针对做餐饮生意的客户一般要错开采购和用餐的高峰期
D.在工地上班的客户可以选择在下雨天预约看房
第1题
A.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟
B.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出
C.要选好地点,避免周围太嘈杂等
D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
第2题
A.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟
B.结束电话时,应该由拨打电话的一方
C.提出要选好地点,避免周围太嘈杂等
D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
第3题
A.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出
B.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
C.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟
D.要选好地点,避免周围太嘈杂等
第4题
A.下班后尽可能不打电话,特别是座机
B.晚上10点以后尽量不要打电话,影响别人休息
C.中午1点到2点之间不要打电话,耽误别人午休
D.想什么时候打就什么时候
第6题
A.星期一是双休日结束后上班的第一天,一般比较空,可选择早上的时间拨打电话。
B.星期五是一周工作的结尾,可以抓紧时间拨打电话。
C.中午1:00~2:00打电话去会令人感到烦躁,尤其是夏天。下午3:00~6:00拨打电话,是取得帮忙的最好时间。
D.与较熟悉或预约好的对象通话,也可在晚上打去电话,不必注意时间长短。
第7题
A.电话铃响时间不宜过长,一般应在五声内接听电话
B.拨打客户电话之前,要有所准备,电话接通后,首先做一个简单的自我介绍
C.通话时间一般控制在十分钟以内,尽量避免在通话过程中打断对方说话
D.接到打给他人的电话,应说“请稍等”,如要找的人不在时,要请稍微再拨打
第8题
A.不限制活动,增加午休时间
B.绝对卧床休息,生活由他人照顾
C.以卧床休息为主,间断起床活动
D.适当限制体力活动,增加午休时间
E.不限制一般体力活动,避免剧烈运动
第10题
A.早上7:00前,晚上22:00后
B.早上9:00前,晚上21:00后
C.早上7:00前,晚上20:00后
D.早上6:00前,晚上22:00后
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