路遇顾客，提供帮助:见到任何顾客（无论是外来人员、园区顾客、过往人员）推重物搬东西等，主动热情上前帮助（）

A.询问顾客具体情况，根据顾客反馈提供帮助

B.置之不理

C.帮顾客递上纸巾

D.直接帮助顾客将冰块挑出

A.帮助顾客识别人身风险

B.帮助顾客了解其人身保险需求

C.为顾客提供购买咨询服务

D.帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案

A.为顾客提供服务，必须做到微笑待客

B.优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的

C.为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善

D.要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务

A.营造轻松欢乐的购车环境，减轻顾客压力

B.激发顾客购买意愿，增强顾客购买信心

C.提供娱乐场所，帮助顾客愉悦心情

D.了解顾客需求，帮助顾客达到购买目标

A.创造多种营销手段，降低风险

B.要多多注意口头问候顾客

C.不要花大力气企图满足每个顾客，这样做是不现实的。要尽量明确目标顾客，为他们提供高品质的服务

D.不要给别人提供任何帮助

A．视顾客购买的产品量而定，买少量产品无需提供帮助

B．视顾客购买的产品量而定，买少量产品无需提供帮助

C．可以主动为顾客选购产品

A.为顾客提供家居整理收纳建议、服务

B.帮助顾客根据自身特点进行搭配技巧，妆发技巧设计

C.给顾客提供购物咨询

D.陪同顾客购物

A.为顾客提供服务，必须做到微笑待客

B.优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的

C.为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善

D.好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。

A.帮助组织实现顾客满意

B.为组织提供实现持续改进的框架

C.向顾客提供信任

D.使管理过程标准化

A.帮助组织实现顾客满意

B.为组织提供实现持续改进的框架

C.向顾客提供信任

D.使管理过程标准化