深圳分行前海支行当日因自助设备吞卡被剪卡问题向网点进行投诉，网点营运负责人应按我行营运检查辅导管理规定及时向分行汇报，分行营运管理部应按照管辖负责制及时安排专岗专人跟进投诉处理情况（）

A.2日

B.3日

C.4日

D.5日

A.剪角作废

B.直接返还客户

C.按照自助设备吞卡处理规定处理

D.以上都正确

A.2

B.4

C.5

D.6

A.次日，3，破环磁条

B.次日，4，破环磁条

C.当日，3，沿磁条对角线剪角作废

D.当日，4，沿磁条对角线剪角作废

A.三个工作日

B.七个工作日

C.一个月

A.开户行

B.换卡发卡行

C.任一支行

D.总行营业部

A.在吞没设备旁张贴提示性公告

B.对卡片作剪角坏磁处理，并定期上交

C.分本行卡和他行卡区别对待

D.入库保管，直到持卡人认领

A.发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

B.被吞卡须入表外902科目进行账务管理。

C.从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《吞卡登记簿》上，登记簿内容包括：吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。

D.对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。

A．在营业时间内吞卡的，银行应为客户提供即时取卡服务

B．在营业时间外吞卡的，银行应在清机后即时为客户提供取卡服务

C．在营业时间外吞卡的，银行应在清机后第二个工作日为客户提供取卡服务

D．对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的，管理自动柜员机的分支机构按规定予以剪卡