通过对影响流程运转关键点无用增值活动和冗余增值活动的删除.调整和整合来达到流程优化的最终目的的环节称为？（)

A.关键细节流程来实现增值的

B.关键服务流程来实现增值的

C.关键技术流程来实现增值的

D.关键业务流程来实现增值的

A.以病人满意为核心，重建面向患者的流程;

B.以效率和效益为导向，注重体现快捷、方便、满意等流程优化的要求;

C.优化流程的重点应是消除非增值活动(无效时间)和调整就诊、检查、治疗等核心增值活动;从患者角度考虑安排就诊过程，

D.以上原则均正确。

A.优化环境

B.降低成本

C.提高质量

D.增值环节的整合

A.不增值

B.浪费

C.低附加值

D.无效

是为了从流程角度衡量流程的“瓶颈”活动，通过评价相关活动的三个参数：r(价值系数)、f(贡献)、c(成本)，衡量活动的运行效果，所谓“瓶颈”活动，是指那些制约业务流程运行的关键活动()。

A.供应链分析

B.增值性分析

C.挣值分析

D.净现值分析

A.材料入厂检验是必须的，因此属于增值性作业

B.生产准备是必须的，因此属于增值性作业

C.只有加工过程是增值性作业

D.流程中的所有活动都是必须的，都是增值性作业