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《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:强化营业厅运营管理()应用,持续提升营业厅运营管理。

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第1题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:供电营业厅不随意张贴印刷品,物品与设施应()、()。
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第2题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:要充分依托营业厅场地资源,定期开展客户关系维护活动,结合属地特色推广“()”服务,与优质客户保持良好合作关系。
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第3题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过()等情况,应及时调配备班人员参与厅内服务。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第4题

国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广,推进供电营业厅标准化建设与改造。()
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第5题

哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准;负责营业厅运营管理和效能提升工作;归口营业厅资源调配和需求管理;负责对下级营业厅运营管理工作进行指导和监督?()

A.专业管理部门

B.运营支撑管理部门

C.属地管理部门

D.归口管理部门

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第6题

《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中三制是哪些:()

A.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;

B.三制:营业厅每日运营“早训巡查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;

C.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电“客户服务制”;

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第7题

营业厅的运营管理指现场管理。()
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第8题

营业厅运营管理分为几个方面()

A.五个

B.三个

C.七个

D.十五个

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第9题

运营管理主要考核营业厅厅人员达标率情况等。()
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第10题

团队绩效中,运营管理主要考核营业厅销售氛围的营造情况等。()
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第11题

团队绩效中,运营管理主要考核营业厅销售氛围的营造情况等。()
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