制定比较标准(benchmarking)的主要目的是：()

竞争性标准法(competitive benchmarking)

基准评价(benchmarking)是在从事相同过程或活动的企业中选出绩效最优的作为绩效标准。()

A.制定标准

B.比较

C.分析偏差的原因

D. 采取纠正措施

A.很难

B.很容易

C.比较困难

D.比较容易

A.制定标准

B.评定效绩

C.纠正偏差

D.比较成果

A.确定比较问题

B.制定比较标准

C.搜集资料并分类

D.进行比较分析

E.得出比较结论

A.服务标准制定

B.服务标准执行

C.服务标准跟进

D.服务蓝图技巧

决策的程序是()。

A．识别问题→确定决策标准→制定备选方案→比较和选择方案→执行方案→反馈检查处理

B．确定决策标准→识别问题→制定备选方案→比较和选择方案→执行方案→反馈检查处理

C．识别问题→制定备选方案→确定决策标准→比较和选择方案→执行方案→反馈检查处理

D．识别问题→确定决策标准→比较和选择方案→制定备选方案→执行方案→反馈检查处理