进门前应在鞋上套上干净的鞋套，在得到业主同意后进门，说“谢谢”后方可进入业主家中（）

A.针对家庭住宅，工程师上门服务时应自带鞋套,且保证进门前鞋套干净

B.针对工厂学校,不要求穿鞋套

C.着统一工装,佩戴并向用户出示工作证

D.需要将工作证有照片的一面面向用户,并自我介绍,请用户核实身份

A.工程师上门服务时应自带鞋套，且保证进门前鞋套的干净

B.若用户强烈要求不用着鞋套或者用户家环境不适宜着鞋套，应向用户说明公司标准并提示用户公司回访事宜，再进门

C.工厂、学校、酒店等公共环境作业也必须穿戴鞋套

D.工程师进门穿鞋套前主动向用户解释此动作为公司服务标准，提升用户服务体验

此题为判断题(对，错)。

A.待顾客走近时，询问顾客是否需要纸巾

B.顾客进门前，让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净

C.点餐时，询问顾客是否需要点一杯热饮

D.顾客离开时，提醒顾客小心，下雨地滑

A.工程师上门前需检查面部，头发和手的清洁状态

B.工程师上门前需检查工服，工卡，袜子，鞋套的清洁状态

C.工程师上门前需检查工具箱，维修布的清洁状态

D.工程师上门前可以在顾客家门外抽烟

A.拔插盘时带防静电手镯

B.拔插尾纤时用眼睛看看尾纤是否干净

C.进机房要换拖鞋或带鞋套

D.经常打扫机房，保持机房整洁

A.给客户良好印象，不能迟到不需提前熟悉环境

B.不须佩戴鞋套，不论业主家是否打扫非常干净整洁

C.勘察时至少向客户展示一次经纪人文件夹

D.勘察时至少和业主沟通30分钟以上

A.拔插盘前带防静电手镯

B.拔插尾纤时用眼睛看看尾纤是否干净

C.进机房要换拖鞋或戴鞋套

D.施工完毕离开机房前打扫机房，保持机房整洁