从市场营销的理念来说，（）和欲望是企业营销活动的中心和出发点

（)，又称以顾客为中心的观念。市场营销活动的出发点是需要、需求。市场营销导向的企业，其经营口号是“顾客需要什么，我们就供应什么。”

()是营销学家从市场的角度从“顾客需求”细分出来的内容。

A需要

B需求

C欲望

D行为

A.社会市场营销观念

B.现代市场营销观念

C.推销观念

D.顾客满意营销观念

A.人类的各种需要

B.能够满足人们需要的实物

C.欲望

D.以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律

从顾客的观点来看，市场营销是整个企业的活动。()

A.以产品为中心

B.“把顾客整合”到整个营销过程中来，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销。

C.应以顾客为满足其需求所愿意付出的成本为中心，即要为顾客生产或提供顾客"买得起”的产品或服务。

D.要跟顾客保持良好的关系。

A.企业与顾客的关系

B.以顾客为中心的营销观念

C.市场营销观念

D.营销管理的基本指导思想

A.整体营销活动

B.顾客满意

C.达成交换

D.顾客导向

E.满足潜在需求

A.识别顾客的需求

B.满足顾客的需求

C.影响顾客的需求

D.反馈顾客的需求

A.顾客

B.企业

C.银行

D.国家

A．企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想，将消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程，在营销过程中，不断与顾客交流，每个营销策略从消费者的角度出发。

B．直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。

C．软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。

D．企业必须转变传统的以人为本的营销方式，以加强企业内涵，增强企业自身吸引力。