消费者9月10日在天猫拍下某商品，商家9月12日点击发货，实际快递9月15开始揽件。消费者投诉未按

A 实际快递揽收时间未超过48小时，天猫规则大于承诺规则，所以消费者投诉不成立

B 天猫规则认定的发货时间为：物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点

C 商家若在规定时间内将货物发出，但由于物流公司系统问题，导致未能产生揽件信息，需商家提供物流开具的凭证，证明实际揽收时间

D 商家逾期发货的订单中，若消费者申请退款，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，消费者可拒绝签收并不承担任何费用

A.虽然实际快递揽收时间超过120小时，但是商家点击发货的时间在120小时内，所以王超投诉不成立

B.天猫规则认定的发货时间为：物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。

C.商家若在规定时间内将货物发出，但由于物流公司系统问题，导致未能产生揽件信息，需商家提供物流开具的凭证，证明实际揽收时间

D.商家逾期发货的订单中，若李岩申请退款，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，王超可拒绝签收并不承担任何费用

A．9月8日下午15点

B．9月9日0点

C．9月11日15点

D．9月11日0点

A.9月4日日销,商品标价100元,只设置两件8折优惠

B.9月4日日销,商品标价100元,设置1件9折,2件8折,3件7折优惠

C.9月4日参加天猫普通大型营销活动,活动报名价79元

D.9月4日参加天猫特殊大型营销活动,活动报名价79元

A.9月4日参加聚划算,活动报名价100元,设置1件9折,2件8折,3件7折优惠

B.9月4日参加聚划算,活动报名价100元,设置满100元-30优惠券

C.9月4日参加天猫普通大型营销活动,活动报名价100元,通过官方优惠工具设置前100件5折

D.9月4日参加天猫普通大型营销活动,报名价100元,设置满100-20优惠

A.告知消费者可以直接拒签商品，不需要承担任何费用

B.告知消费者可以直接拒签商品，但需承担退货运费

C.告知消费者可以直接拒签商品，但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担

D.告知消费者需自行签收商品，不可以直接拒签货物

A.支持商家，消费者拒签导致货物在物流途中破损，责任消费者承担

B.支持消费者，消费者未签收货物，货物风险尚未转移，依然由发件方(商家)承担

C.消费者拒签合理，但商家也无过错，帮助双方协商处理

D.消费者拒签合理，货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，若索赔失败，再由消费者承担货物破损导致的损失

A.在48小时内把商品发出去，若消费者拒签，由消费者承担退货运费

B.首先联系并确认消费者是否需要商品，若消费者需要，可以将商品发出

C.直接告知消费者商品已发出，若消费者拒签，消费者承担退货运费

D.根据消费者退款理由进一步沟通并挽留订单，若无果，可同意其退款申请

A、商家在咚咚消息中发送非京东购物链接，如天猫链接

B、商家在商品详情页展示带有天猫运费险的图片