营业人员遇抢劫时，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。（）

A.不要自行采取或让其他人员采取可能招致人身危险的抵抗行动

B.要自行采取或让其他人员采取抵抗行动

C.不要试图阻止罪犯抢劫，除非对方伤害你

D.要试图阻止罪犯抢劫，减少财产损失

A.劝他辞掉工作，回去做治疗，并帮他保密

B.向领导说明，让领导处理

C.心里很希望他离开，可是又怕他伤心难过，就强忍着不说

D.和其他同事讨论这个问题，要不要告诉领导

当你在工作中遇到困难时，你一般会()

A.让领导给自己另找其他容易的事情

B.自己想办法解决

C.让领导帮助自己

D.自己不做，尽量让别人去做

A．股票

B．债券

C．基金

D．期货

A.让服务对象确信你已经正确理解了他的意思

B.让服务对象知道你正设法理解他的荃本信息

C.让服务对象知道你会帮助他解决问题

D.弄清服务对象想要表达的东西