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第1题
当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候,你应该控制积极性、暂停服务。()
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第2题
当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候,你应该提高积极性、继续服务。()
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第3题
当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候,你不应该怎么办?()
A.控制积极性、继续服务
B.提高积极性、继续服务
C.控制积极性、暂停服务
D.提高积极性、暂停服务
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第4题
当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候,你应该控制积极性、继续服务。()
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第5题
当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候,你应该提高积极性、暂停服务。()
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第6题
当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候,你应该()。
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第7题
当你发现客人对服务项目兴趣不大时,你应该怎么办?()
A.控制积极性,继续服务
B.提高积极性,继续服务
C.控制积极性,暂停服务
D.提高积极性,暂停服务
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第8题
当客人情绪坏,且积极性高的时候,服务人员应该采取的服务策略有()?
A.引导其多消费
B.谨慎服务只求无事
C.殷勤
D.少理睬
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第9题
关于赫茨伯格双因素理论提出的保健因素和激励因素,以下说法正确的是
A.控制保健因素,可以提高个体积极性;
B.控制保健因素,可以避免个体积极性下降;
C.控制激励因素,可以提高个体积极性;
D.控制激励因素,可以避免个体积极性下降。
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第10题
关于赫茨伯格双因素理论提出的保健因素和激励因素,以下说法正确的是()
A.控制保健因素,可以提高个体积极性;
B.控制保健因素,可以避免个体积极性下降;
C.控制激励因素,可以提高个体积极性;
D.控制激励因素,可以避免个体积极性下降。
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第11题
关于赫茨伯格双因素理论提出的保健因素和激励因素,以下说法正确的是()
A.控制激励因素,可以避免个体积极性下降。
B.控制激励因素,可以提高个体积极性;
C.控制保健因素,可以避免个体积极性下降;
D.控制保健因素,可以提高个体积极性;
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