题目
第1题
第2题
A.监管机构
B. 社会中介机构
C. 神秘客户
D. 行业协会
第3题
第4题
第5题
A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高工作有效性
第6题
第7题
第8题
A.可以直接
B.可以间接
C.委托专业人员
D.委托专业中介机构
第9题
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