操作风险。是指商业银行在办理负债业务时，由于内部程序、人员或系统的不完善、失误从而直接或间接造成损失的风险。（)

A 人员因素

B 外部事件

C 内部流程

D 系统缺陷

A.人员因素

B.外部事件

C.内部流程

D.系统缺陷

A、操作风险

B、业务风险

C、内部风险

D、市场风险

A．人员因素

B．外部事件

C．内部流程

D．系统缺陷

引发的操作风险是指商业银行内部员工因过失没有按照雇佣合同、内部员工守则、相关业务及管理规定操作或者办理业务造成的风险。

A．内部欺诈

B．违反系统安全规定

C．失职违规

D．知识技能匮乏

A.临时离岗时，钱箱加锁并保管好钥匙

B.未审核客户有效身份证办理大额取现业务

C.未能正确识别假钞

D.未经授权办理大额取现业务

E.无支付凭证或使用内部凭证办理客户资金支付业务

A.某银行运钞车在半路遭遇抢劫，损失1000万元

B.办理抵押贷款时，为做成业务，银行在抵押手续尚未办理完全时便发放了贷款

C.某商业银行网上支付系统遭黑客攻击，上千用户信息泄露

D.银行员工小王联合某无业人员，偷窃银行重要空白凭证