《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号)规定：Ⅲ、Ⅳ级应急响应由集团公司客票应急领导小组负责启动。（)

A.Ⅰ级

B.Ⅱ级

C.Ⅲ级

D.Ⅳ级

A.主机系统类

B.网络类

C.应用类

D.操作类

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定，如客票系统发生故

障，根据客票系统应急预案的有关规定启动应急预案，采取离线售票方式发售()车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止。

A.12306.cn网站

B.车站售票窗

C.动车组列车

D.铁路客票销售代理点

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号)规定，客票系统中按不同售票方式对售票处进行统一编码,其中前5位为归属车站码，后2位为售票方式码,那么车站发售为（)

A.00～09

B.10～19

C.20～29

D.30～34

《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号)规定：车站客票系统发生安全事故或突发事件时，车站自行处理（)后仍不能恢复的，站段应立即向集团公司客票应急领导小组办公室报告。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟