全面质量管理是一种由客户的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心，是建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得客户满意、组织成员和社会的利益。（)

A.全面质量管理

B.持续性质量改进

C.质量控制

D.质量保证

全面质量管理(TQM)：一个组织以____为中心，要以____为基础，目的在于通过让____满意和本组织所有成员及社会受益而达到____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项

A、质量，全员参与，顾客，长期成功

B、全员参与，质量，顾客，长期成功

C、全员参与，质量，顾客，长期目的

D、质量，全员参与，顾客，长期目的

E、顾客，全员参与，质量，长期成功

A.TQM无需高级管理层的参与

B.TOM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望

C.TQM不是一次性的行动，必须持续改进

D.动员员工参与是TQM的一个关键

A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础

B.建立质量管理体系是质量管理的主要任务

C.全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径，别无其他

D.将质量概念扩充为全部管理目标

E.全面质量管理是以顾客为中心的管理途径

A.是对组织进行全面管理的唯一途径

B.以质量为中心

C.以全员参与为基础

D.致力于使组织获得长期成功