特情车辆处理流程中客户通过预约平台申请退费，由客户原因造成的每月第（)个自然日前（法定节假日顺延)完成上月所有退费申请审核;由非客户原因造成的（)个自然日（法定节假日顺延)完成退费申请审核。

A.客户可凭查验码在预约平台发起退费申请

B.预约平台收到客户退费申请后，将对退费申请进行审核，确认查验合格后将办理退费

C.如审核不通过的，将在预约平台反馈客户退费审核不通过

D.收费现场退费

A.95022

B.预约平台小程序

C.12315

D.96122

A.3日

B.5日

C.7日

D.15日

A、3日

B、5日

C、7日

D、15日

A.收费站现场退钱

B.预约平台发起退费申请

C.拨打客服中心电话申请退款

D.ETC服务网点

A.申报预约通行查验的车辆，均应先标记绿色通道车辆或运输跨区域作业联合收割机车辆特情，再进行收费业务操作

B.查验不合格的不得直接按照正常收费车辆操作处理

C.已预约通行的ETC客户，在出口时未申请查验，应该先标记，再按照普通货车处理

D.查验不合格的直接按照正常收费车辆操作处理将导致预约通行车辆数据不完整

A.3

B.4

C.5

D.6