题目
A.三户资料的建立(录入客户信息)
B.套餐产品的订购(订购套餐下的基本包和增值包)
C.资源设备的领取(领用机顶盒智能卡或CM猫、电视号)
D.业务费用的缴纳(业务费、资源购买费)
第1题
第2题
A.新装融合239
B.提质至融合299
C.提质至融合239
D.新装融合199
第3题
A.宽带新增/提速
B.电视新装/加装
C.电视会员办理
D.组网业务
第4题
第5题
A.业务办理
B.年龄更改
C.新装
D.移机
第6题
A.更换套餐
B.提速
C.新装跟进
第7题
A.新装增容-业务办理告知书
B.供电服务指南
C.居民用电客户缴费指南
D.电力法规
第8题
第9题
A.谁办理
B.谁提供
C.谁负责
D.谁监督
第10题
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