客户关系管理系统主要包括

客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是()。

(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等

(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

(C)客户关系管理系统的优点在于成本低

(D)客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

A.核心银行系统（CBANK）

B.客户关系管理系统（PCRM）

C.业绩价值管理系统（PVMS）

D.客户营销管理系统（PBMS）

A.回单管理系统

B.移动银行内管系统

C.支付密码器系统

D.客户关系管理（CRM）系统

A.客户数据分析、客户精准营销

B.固定报表分析、客户关系管理

C.客户数据分析、客户关系管理

D.固定报表分析、客户精准营销

A.计划和控制系统

B. 基础数据系统

C. 生产与运作系统

D. 财务系统

E. 客户关系管理系统

A.计划和控制的流程系统

B.财务系统

C.客户关系管理系统

D.基础数据系统

E.生产与运作系统

A.战略模块

B.协调模块

C.客户数据库模块

D.监督考核模块

A.销售

B.营销

C.客户服务

D.呼叫中心