题目
A.组团社
B.入住宾馆
C.地接社
D.制鞋厂商
第2题
(1)地陪导游员黄某如此导游是否违规.为什么?黄某应受到什么处罚?
(2)全陪导游员张某怕影响旅游计划.而提出让大家把餐费补上的做法是否正确.为什么?
第3题
A.婉言拒绝
B.及时与旅行社联系
C.确有困难,如实说明原因
D.积极寻找,如有则更换
第4题
第5题
A.责令该饭店承担责任,对旅行社给予赔偿
B.旅游团随即放行离开就完事了
C.责令旅行社承担责任
D.保护当地企业,饭店无事
第6题
A.婉言拒绝,并耐心告诉客人应统一用餐
B.满足客人的要求,但须告知服务费自理
C.按照合理而可能的原则,满足客人的要求
D.婉言拒绝,并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
第7题
A.婉言拒绝,并耐心告诉客人应统一用餐
B.满足客人的要求,但须告知服务费自理
C.按照合理而可能的原则,满足客人的要求
D.婉言拒绝,并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
第8题
A.婉言拒绝,并耐心告诉客人应统一用餐
B.满足客人的要求,但须告知服务费自理
C.按照合理而可能的原则,满足客人的要求
D.婉言拒绝,并告诉客人送餐服务只针对生病的客人
第9题
A.9
B.10
C.11
D.13
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