（)认为在进行员工培训时，培训师的职责就是要创设一种环境，给员工提供充足的刺激，尽可能地在最大程度上强化员工的合适行为。

上强化员工的合适行为。()

A.培训师必须使用标准化的操作培训记录以确保所有的工作职能和职责都已被培训

B.刚完成受训的员工作业行动必须受到监督

C.工艺文件进行变更时，应对操作员进行专门培训，并把培训跟踪记录也必须进行相应的更新

D.标准化操作培训记录表应可追溯，得到合适的保存

训。人力资源部门首先了解市场和销售部门需要什么样的培训。总汇以后，人力资源部门就开始与有关的培训机构联系。最后，人力资源部门决定在月末进行为期3天的培训，讲授如何提高员工销售技巧。在培训过程中，员工决定很受鼓舞，认为课程内容很吸引人。3天很快过去，各个部门的员工都回到各自的岗位上，开始新的工作。人力资源部门想通过这次培训，使销售额有所上升。但是，培训过去1个月了，在月底绩效考核的时候，销售额依然下降，人力资源部门不解：辛辛苦苦花钱请来了培训师，培训为什么就一点作用都不起呢？

1. 上述案例说明，造成这种情况的原因是()

A 培训计划不周

B 培训师没有水平

C 人力资源部门失职

D 培训目标不明确

2. 培训的五个步骤中，最终的检查是很重要的。案例中人力资源部门检查的是()

A 培训的目的是否实现

B 员工之间的关系

C 员工的积极性

D 企业的信誉是否有待提高

3. 为了达到培训的目的，人力资源部门应该在培训和培训后()

A 检查员工是否将所学的知识运用到实际工作中去

B 检查员工是否有迟到早退的现象

C 检查员工是否有总结和思考的能力

D 检查员工是否有反馈

4. 如果你是该企业人力资源部门的经理，()才能实现销售额上升

A 培训的目的针对员工个人的发展

B 绩效考核要与培训挂钩

C 定期地收集员工对此培训的反馈，并不断地鼓励他们

D 以上措施都可以

A.培训师培训部门的工作

B.培训师员工职业发展的要求

C.培训师工作之前的事

D.培训是消费和成本

A.提前结束培训

B.增加新的培训内容

C.更换培训师重新培训

D.增加实践或者对重难点解答等针对性环节

A.培训师

B.小组

C.员工

D.组织

A.培训师

B.同事

C.企业高层管理者

D.管理者

某机械没备公司在两欧及南亚都设有分公司，根据内外部环境和劳动力市场形势的变化，公州认为应该实行一种新的人力资源管理方法。 公司认为，管理人员应该深刻认识到一个国家的劳动法规会影响员工与公司的关系，此外，管理人员还必须改进和提高领导方式，并组织动员员工更好地处理那些年轻的F级们在思想态度和行为上的变化。 公司决定为管理人员开设一门课程，从外部邀请专业培训师执教，课程历时一周，在一家四星级酒店举行，每次15～20人参加，由公司的各个部门分别指派有关人员参加培训。公司相信这门课程对管理人员将大有帮助，在每堂课开始的时候，培训师会要求参加者对某些问题进行讨论，而且允许他们选择这门课程应该以什么样的方式进行。 一段时间的实践证明，参加者通常需要三四犬时间才能进入“角色”。此时，他们对这种无同定结构的课程有两种截然不同的反应，大约有一半的人对课程抱有极大的兴趣，而其他人则厌恶它，有一部分人甚至中途离开，回去卜班了。由此看来，在开课之前要确认哪些管理人员会不喜欢这种无结构的课堂是不可能的，非要等到若十节课后，才能确定这一点。尽管如此，管理层与人事部门的职员仍然认为这种课程很有价值，完全应该继续下去。 问题： （）你同意公司继续采用这种无固定结构课程的培训形式吗

力资源部负责人张君却高兴不起来，耳边不时同响着王总在会上的讲话：公司今年成绩斐然，业务拓展蓬勃开展，但是，内部管理还存在着严重不足，特别是公司制度建设和员工培训，与我们预先设想的目标，还有相当大的距离。 王总并没有点名批评人力资源部，相反还批评其他相关部门负责人配合不力。张君感激王总的支持和理解，但是，培训工作没有做好，自己终归是要负责任的。几天前，财务部还明确提出今年的培训费用太高了，耗时耗力却收效甚微，可以说，人力资源部过去一年主抓的员工培训，基本上是失败的。 张君来A公司时间并不长，两年前作为公司招聘主管进入公司，在招聘岗位干了1年，部门负责人调离后，他以诚恳的工作态度和娴熟的专业技能赢得了王总的青睐，提升为人力资源部负责人。走马上任之初，王总单独找张君长谈过一次：近几年来，公司急于业务拓展，员工人数大增，但疏忽了内部管理，再加上前任人力资源部负责人自身能力的关系，员工整体素质大不如前。因此，王总希望，张君上任后能够把整个人力资源管理抓起来，首先用一年时间把员工培训做好。 张君首先走访了各部门同事，特别是各部门负责人和基层的一线员工，听取大家的培训想法和意见。与此同时，张君还组织人力资源部发放培训需求调查表，对公司全体员工进行书面调查。经过两周的访谈和调查，人力资源部分析出了公司全体人员的培训需求，开始着手编写公司培训管理办法。 首先是年度培训预算费用。张君提出，A公司的培训总预算占上一年总销售额的1．5％。在公司例会上讨论方案时，各部门负责人表示，培训预算费用太高。在王总的建议下，预算费用削减一半，方案算是通过了。但针对近年新员工增加比较多，对企业认同感比较低，人力资源部准备请知名培训专家来公司做企业文化培训时，由于费用的原因，只好取消了相关计划。 考虑到培训预算，张君决定开发课程，编写教材，选拔一批业务熟练、表达能力强的人组成内部讲师队伍。由企业内部培训师培训，不涉及教材的版税，只要付员工的工资，再加上一些设备、材料的损耗费，培训费用最低。 张君将公司培训分成公司培训和部门培训两个层级。人力资源部把公共类的课程和计划早早地编写完，但各个部门叫苦不迭，初次接手课程编写就一下子要编写那么多。专业培训课程迟迟不能出炉，一拖就拖到了年后3月份，催了几次才陆续交来，内容和形式大部分都达不到要求。反复修改，勉强定稿，已经是4月份，但内部讲师却几乎没有人报名参加，平时工作已经很累，哪有时间和精力备课，报酬又寥寥无几。最后下了任务，每个部门必须指定一人，讲师才基本到位。 但各部门负责人似乎希望人力资源部能全力承担所有的培训工作，基本都没有完成专业培训计划。新人职员工自从人力资源部做完人职培训后，部门几乎就没有冉专门做其他培训， 一部分经验棚对少的员工在试用期内就萌生了离职念头。 折腾了一年，公司培训似乎还是原来的样子。张君沉思着，这里面到底有什么问题呢？你认为该公司的培训存在哪些不合理的地方？