题目
A.商家服务部:cpservice@jd.com;质量项目组:shpszgpj@jd.com
B.质量项目组:shpszgpj@jd.com
C.商家服务部:cpservice@jd.com
D.商家服务部:shpszgpj@jd.com,质量项目组:cpservice@jd.com
第2题
A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备
B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备
C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备
D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备
第4题
A.30
B.25
C.20
D.15
第9题
A.及时告知站长发邮件报备异常
B.电话联系客户商品实际情况,做好安抚
C.可以直接放到站点货架上,站长知道怎么处理
D.及时订单留言
第10题
A.站点收到的货物与系统实际不一致,及时反馈客服报备异常,尽量当天处理完成
B.优盟型号:UX310X/UZ150Z/JJZT-M3Z,用户联系方式异常(空号,联系不上),时效内反馈客服并处理
C.用户无理由退货,站点拉回并改约最大时效
D.用户家在装修延迟收货,站点安装系统要求时间进行配送
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