题目
A.不要彻底答复对方提问
B. 降低提问者追问的兴致
C. 不要确切答复对方提问
D. 针对提问者的真实心理答复
第1题
A.“您的情况确实非常特殊,我们也表示理解,您看这样处理怎么样?……”
B.“您刚才提出的要求,我无法直接给您答复,我会将您的情况反应给相关部门。”
C.“您看这样如何,我们承诺三天内给您一个具体答复?”
D.“这已经是最终处理结果了,您看要不您换个套餐试试?”
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