题目
A、满意的员工增加客户满意度和忠诚度
B、员工工作的不满可以增加顾客不满
C、在服务机构,客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
D、满意的员工可能会更有效率
E、最有效来改善工作满意度的方法是加薪
第1题
A.满意的员工可增加客户满意度和忠诚度
B.员工工作的不满可以增加顾客不满
C.在服务机构,客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
D.满意的员工可能会更有效率
E.最有效的改善工作满意度的方法就是加薪
第2题
A.满意的员工可增加客户满意度和忠诚度
B.员工对工作的不满可以增加顾客不满
C.在服务机构,客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
D.最有效的改善工作满意度的方法就是加薪
第3题
A.满意的员工可增加客户满意度和忠诚度
B.员工对工作的不满可以增加顾客不满
C.在服务机构,客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
D.最有效的改善工作满意度的方法就是加薪
第4题
A.任职时间和缺勤率存在负相关。
B.任职时间似乎没有很好地预测员工生产力。
C.任职时间是解释营业额的有效变量。
D.任职时间和满意度呈正相关。
E.任期的影响在工作表现往往是误解。
第9题
A.我对该情境中任务完成的容易程度感到满意
B.我对该情境中完成任务所有的时间感到满意
C.我对该测试产品的功能设置感到满意
D.在完成任务时,我对辅助性信息感到满意
第10题
A.任何一种激励方法都不是万能的
B.对员工的激励不一定达到满意效果
C.员工对激励做出的反应需要一定时间
D.对员工的激励一定会产生直接反应
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