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第1题
《铁路旅客运输办理细则》第一百零四条规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（）报告请求援助。
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第2题
《铁路旅客运输规程》第一百零四条规定，线路中断，列车不能继续运行时，车站应将()的信息及时向旅客公告。
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第3题
《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为90天。（)
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第4题
《铁路旅客运输管理规则》第一百零四条规定，候车室和运用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，应（)消毒、杀虫、灭鼠。
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第5题
《铁路旅客运输规程》第一百零四条规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客（)。
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第6题
《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（)天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。
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第7题
《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理（）。
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第8题
《铁路旅客运输办理细则》第六十四条规定，托运枪支应提出（）的运输证明。
A.运出地市（县）公安局
B.武警部门
C.运往地市（县）公安局
D.公安部门
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第9题
《铁路旅客运输办理细则》第一百条规定，包车人在使用途中要求缩短使用时（）
A.退还未使用部分
B.退还未使用部分的50%
C.退还未使用部分20%
D.已（所）收费用不退
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第10题
《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，旅客自行绕道按换乘办理。（)
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