《普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运业务的旅客列车因故未完全停靠站台且无法再次移动时，司机通知列车长并向车站值班员（列车调度员)报告，列车长通知客运值班员，由客运值班员组织站、车客运人员，有序引导旅客由（)乘降，未停靠站台的车门不得打开。