坚持以客户为中心，要进一步优化客户营销方式，实现()转变。

A.坚持规模与质量并重

B.坚持以客户为中心

C.坚持持续优化服务

D.坚持营销和审批管理相分离

A.强化岗位管理

B.优化职责标准

C.强化系统支撑

D.细化分析评价

A.由目标客户向大众客户、全量客户

B.从注重资产余额向注重交易流程、行为信息

C.从银行渠道到第三方渠道、用户推广

D.从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客

A.投诉、意见

B.投诉、服务申请

C.意见、服务申请

D.意见、咨询

按照()的原则，农行要通过压缩高柜、增机(自助设备)减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍，建设一支专业化的优秀营销团队。

A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销

B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销

C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质

D.以客户经营为中心.以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

A.10

B.30

C.40

D.20

A.保增长

B.提能力

C.优组织

D.控风险

A.一切以市场为中心

B.一切为营销作服务

C.十个严禁

D.三个必须

A.客户服务网络

B.现代服务体系

C.电力服务体系

D.现代服务网络