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[主观题]

总台在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。

A:客房等级

B:客房价格

C:客房种类

D:客房特点

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第1题

总台在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。

A.客房价格

B.客房特点

C.客房种类

D.客房等级

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第2题

前厅接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。

A.客房价格

B.客房特点

C.客房等级

D.客房种类

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第3题

前厅接待员在向客人推销客房时,重点向其讲解的内容是()。

A.客房的价格

B.客房的特点

C.客房的类型

D.客房的等级

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第4题

前厅部员工在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。

A.价格

B.特点

C.等级

D.种类

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第5题

酒店行李员在接待宾客时,应注意以下服务环节:()。

A.遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作

B.接待团体宾客应连续向每位客人点头致意

C.客人在总台办手续时应站在其身边

D.引领客人时应走在其右前方二步左右

E.送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步,再转身离去

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第6题

3.接待员在向客人介绍客房时,应坚持采用正面说法,重点介绍各类客房的特点、优势,以及给客人带来的方便和好处,尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。()
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第7题

3.接待员在向客人介绍客房时,应坚持采用正面说法,重点介绍各类客房的特点、优势,以及给客人带来的方便和好处,尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。()
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