题目
第1题
A.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工
第2题
A.建立企业的愿景与战略
B.围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI
C.利用战略地图等工具设计平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总,组成体系
第3题
A.通过绘制战略地图这一管理工具,实现对战略的可视化描述
B.通过平衡计分卡建立战略地图的框架
C.通过战略地图和平衡计分卡建立了战略协同的机制
D.尝试通过战略地图、平衡计分卡以及仪表盘等工具将战略和运营进行连接
第7题
A.平衡计分卡
B.人力资源管理计分卡
C.KPI指标
D.战略地图
第9题
A.这种方法实现了财务指标和非财务指标的平衡
B.长期目标和短期目的的平衡
C.结果和过程的平衡
D.外部因素和内部因素的平衡
E.核心思想就是通过财务、客户、内部业务流程、学习与成长四方面指标的相互驱动关系展现组织的目标实现过程
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