题目
第3题
导游服务的基本原则有 【 】
A.满足游客需求的原则
B.经济效益和社会效益相结合的原则
C.履行合同的原则
D.维护游客合法权益的原则
第5题
A.因侵害旅游者合法权益,被人民法院判处刑罚的
B.在旅游经营活动中因妨害国境管理受到刑事处罚的
C.旅游市场主体发生重大安全事故,不属于旅游市场主体主要责任的
D.连续12个月内三次被列入旅游市场重点关注名单的
E.因侵害旅游者合法权益,造成游客滞留或者严重社会不良影响的
第10题
导游人员的服务宗旨和行动指南是()。
A、游客至上
B、维护游客合法权益
C、经济效益与社会效益相结合
D、规范化服务与个性化服务相结合
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