试题（19)、（20)软件质量保证是软件项目控制的重要手段，（19) 是软件质量保证的主要活动之一，其主要

A.必须及时将软件质量保证工作及结果通知给相关组织和个人

B.软件质量保证是CMMI 1级的一个关键过程域

C.应对软件质量进行阶段性评审，并形成完整的评审记录

D.软件质量保证工作需要企业最高领导者参与

程3个要素。ISO9000是由ISO/TC176制定的关于(19)和质量保证的国际标准。CMM提供了一个框架，将软件过程改进的进化步骤组织成5个成熟度等级。除第1级外，每个等级都包含了实现该成熟度等级目标的若干(20)。在软件开发的各种资源中，(21)是最重要的资源。软件的复杂性是(22)，它引起人员通信困难、开发费用超支、开发时间超时等问题。

A．软件过程

B．软件测试

C．软件工程

D．信息工程

● (18) 是将系统化的、规范的、可定量的方法应用于软件的开发、运行和维护的过程，它包括方法、工具和过程3个要素。ISO9000是由ISO/TC176制定的关于 (19) 和质量保证的国际标准。CMM提供了一个框架，将软件过程改进的进化步骤组织成5个成熟度等级。除第1级外，每个等级都包含了实现该成熟度等级目标的若干 (20) 。在软件开发的各种资源中， (21) 是最重要的资源。软件的复杂性是 (22) ，它引起人员通信困难、开发费用超支、开发时间超时等问题。

(18) A．软件过程

B．软件测试

C．软件工程

D．信息工程

(19) A．质量控制

B．质量分析

C．质量管理

D．质量改进

(20) A．关键过程域

B．关键实践

C．软件过程

D．软件过程能力

(21) A．人员

B．方法

C．硬件环境

D．CASE工具

(22) A．固有的

B．人为的

C．可消除的

D．不可降低的

试题（18）、（19）

风险分析在软件项目开发中具有重要作用，包括风险识别、风险预测、风险评估和风险控制等。"建立风险条目检查表"是 （18） 时的活动，"描述风险的结果"是 （19） 时的活动。

（18）

A. 风险识别

B. 风险预测

C. 风险评估

D. 风险控制

（19）

A. 风险识别

B. 风险预测

C. 风险评估

D. 风险控制

A.开发前应选定或制定开发标准或开发规范，并遵照执行

B.在开发初期制定质量保证计划，并在开发中坚持执行

C.用户应参与开发全过程，并监督开发质量

D.严格进行阶段评审试题

【题目描述】

● ISO/IEC 9126《软件工程 产品质量》统一了多种质量模型。其中，下述关于软件使用质量描述，不正确的是（19） 。

（19）

A．它测量用户在特定环境中能达到其目标的程度，不是测量软件自身的属性

B．使用质量的属性分为四个特性：有效性，生产率，安全性和满意度

C．使用质量是基于用户、开发者、维护者观点的质量

D．使用质量的获得依赖于取得必需的外部质量，而外部质量的获得则依赖于取得必需的内部质量

【我提交的答案】： A

【参考答案与解析】： 正确答案：C

答案分析：

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）

求解析

户之前发生的错误数量为45，软件交付之后发现的缺陷数为15，那么对应的DRE 值为 （20） 。

（20）

A. 0.75

B. 1.3

C. 0.5

D. 0.25

A.汇编语言源程序可以直接在计算机上运行

B. 将汇编语言源程序转换成目标程序的软件称为解释程序

C. 在汇编语言程序中，不能定义符号常量

D. 将汇编语言源程序翻译成机器语言程序的软件称为汇编程序

【题目描述】

● 为适应企业虚拟办公的趋势，在信息系统开发中，需要重点考虑的是信息系统的（24） 。

（24）

A. 层次结构

B. 功能结构

C. 软件结构

D. 硬件结构

【我提交的答案】： C

【参考答案与解析】： 正确答案：D

答案分析：

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）

为什么是硬件

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构

D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现