在故障处理过程中，当出现现场维护人员无法解决的问题时，维护人员应及时联系（)，同时向派单部门汇报，并及时通知客户经理，告知故障情况。

A.维护人员同时处理几个故障，未注意故障处理超时

B.核实现场不具备保障条件

C.自然灾害影响业务范围较大，维护人员在同时抢修过个故障

D.故障处理赴途中发生较严重的道路阻断，无法及时到达现场，并有图片信息为证

B．对于影响设备正常运行的故障，在故障未得到彻底解决之前，维护人员必须在现场值班，不得随意离开

C．公司不同部门的人员在客户单位进行开通和维护工作时，要充分协作，中兴通讯办事处接口人为现场第一责任人，出现意见分歧时，切勿在客户面前争论，更不能争吵，应在客户不在的场合充分协商达成共识，在无法达成共识情况下应及时向各自上级领导请示，在无法与领导联系的情况下，由第一责任人裁定

D．在向客户讲解或与客户讨论技术问题时要注意多引用准确的电信规范和指标术语

A.现场值班领导

B.带班员

C.操作员

D.专业技术人员

A.做好现场防护

B.尝试自己维修

C.如实记录故障发生前的检测过程操作

D.通知公司销售人员或委托方

A.当因审核员的提问而陷僵局.无法有效解释和处理时，应及时将问题的症结转告给主管或经理.陪审人员

B.审核过程中，与审核员发生言辞尖锐的争论是很正常的

C.审核现场气氛应保持严肃而轻松，勿使现场审核的气氛过于沉闷

D.当审核人员陷入了行业专业知识的困境或误区时，及时给予合适的解释和说明，在本岗位工作上我比他更专业，懂得更多，他当然应该听我的

A.在相关技术人员现场指导下，可以在监控微机上进行操作培训

B.针对网管监控设备本身故障无法正常工作时，最好有两人以上处理，实在不行，一个人处理也可以

C.监控微机的维护和管理应落实专人负责，其他人员不得擅自删除、修改和拷贝。

A.如果收到告警，查看告警详细信息，按告警处理建议处理告警

B.如无告警，根据维护经验及故障案例中的措施来处理故障

C.若需现场人员处理，则通知和指导现场人员处理

D.确认故障是否恢复。若无恢复且无法解决，上报高级技术支持人员

A.立即对系统进行停机检修

B.做好应急处理，在不扩大故障的前提下对系统进行适当检查

C.报告上级部门等待专家的到来

D.能拖就拖，尽量在晚上进行

A.120

B.100

C.150

D.170