题目
第5题
A.收费内容
B.计费标准(包括减免优惠政策)
C.收费政策
D.收费金额
第6题
A、知情权,自主选择权
B、知情权,公平交易权
C、公平较易权,信息安全权
D、受教育权,自主选择权
第7题
第8题
A.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权
B.向客户提供服务前,告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,充分尊重客户知情权
C.充分尊重消费者自主选择权,不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品,不得擅自代理消费者办理业务,不得擅自修改消费者业务指令
D.尊重消费者公平交易权,不得加重消费者责任,限制或排除消费者合法权利
E.保障客户的受尊重权,不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待
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