协助客户进行客观、公正、及时理赔，应加强的工作是（)。

保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，()客户进行客观、公正、及时理赔。

A.全权代办

B.协助

C.不准协助

D.先垫付资金后，才能全权代办

A.应根据保险市场变化和客户需求及时调整保险费率。

B.应主动提示保险产品可能涉及的风险，不得有意规避。

C.应客观、公正、及时理赔，不得拖赔、惜赔。

D.应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。

A.在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求

B.保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见

C.保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升

D.理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼

A.客观原则就是以事实为依据，根据保险合同约定，以保险事故的实际发生确定保险责任

B.公正原则就是采取公正的立场，摆正公司和客户的利益关系

C.时效原则就是本着效率第一的精神，尽可能为公司争取更多利益，适当延迟赔付时间

D.精准原则就是准确运用保险合同约定和国家有关法律法规，评估保险责任和理赔金额

下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的：

A.在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求

B.保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见

C.保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升

D.理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼

A.公平公正

B.及时准确

C.专业胜任

D.守信用、重合同

A.活动开展前一周编写活动宣传内容

B.加强活动控制，注意需配合协助等事项，保证活动按计划实施

C.活动结束一周后进行后期宣传

D.收集客户意见及建议，及时调整活动方案，定期回访

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④