题目
A.人(People)与服务过程(Process)
B.权力(Power)与公共关系(PublicRelation)
C.调查(Probe)与细分(Partition)
D.优化(Priority)与市场定位(Position)
第5题
市场营销学大师菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为可将客户关系分为以下哪五种:
A.基本型、特殊型、负责型、能动型、伙伴型
B.基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型
C.基本型、被动型、放任型、能动型、伙伴型
D.基本型、主动型、负责型、能动型、伙伴型
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