题目
A.公民甲买了一张号称内含10G流量的卡,发现只有1G
B.乙公司年会购进10台平板电脑,发现有缺陷
C.农民丙购进10袋化肥用于其种植的玉米地施肥,发现是假化肥
D.为送给朋友,公民丁到某批发市场批发了10个品牌手包,发现是假货
第1题
A、未建立金融消费者权益保护专职部门或指定牵头部门,或者金融消费者权益保护部门没有足够的人力、物力独立开展工作的
B、擅自代理金融消费者办理业务,擅自修改金融消费者的业务指令,或者强制搭售其他产品或者服务的
C、侵害消费者金融信息依法得到保护的权利的
D、对金融产品或者服务作出虚假或者引人误解宣传的
第2题
A.违反规定对银行、支付机构进行检查的
B.泄露知悉的国家秘密或者商业秘密的
C.滥用职权、玩忽职守的其他行为
D.以上全是
第3题
A.未有效保护消费者信息的
B.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的
C.未按规定处理客户投诉,损害客户或邮储银行权益的
D.其他违反消费者权益保护管理规定的行为
第5题
A.未建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门,或者金融消费者权益保护部门没有足够的人力、物力独立开展工作的
B.擅自代理金融消费者办理业务,擅自修改金融消费者的业务指令,或者强制搭售其他产品或者服务的
C.通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务的
D.未按要求对金融消费者投诉进行正确分类,或者迟报、漏报、谎报、错报、瞒报投诉数据的
第6题
A.擅自代理金融消费者办理业务,擅自修改金融消费者的业务指令,或者强制搭售其他产品或者服务的
B.未建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门
C.不配合中国人民银行及其分支机构开展金融消费者权益保护领域相关工作,或者未按照规定报送相关资料的
D.未按要求对金融消费者投诉进行正确分类,或者迟报、漏报、谎报、错报、瞒报投诉数据的
第8题
A.超出法律法规规定和双方约定的用途使用消费者金融信息的
B.对金融产品或者服务作出虚假或者引人误解的宣传的
C.未经金融消费者明示同意,收集、使用其金融信息的
D.不配合中国人民银行及其分支机构开展金融消费者权益保护领域相关工作,或者未按照规定报送相关资料的
第10题
下列选项中,属于《中国邮政储蓄银行金融纠纷多元化解和小额补偿管理办法(2021年版)》制定依据的主要包括()。
A.《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理办法(修订)》
B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
C.《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》
D.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
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