旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的《 》、《 》价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协

和地点，并积极帮助寻找。()

A.详细了解失物的形状、特征、价值等

B.及时报告旅行社，听取指示

C.稳定失主的情绪并帮助其回忆

D.立即报告公安部门

A.详细了解失物的形状、特征、价值等

B.及时报告旅行社，听取指示

C.稳定失主的情绪并帮助其回忆

D.立即报告公安部门

A.详细了解失物的形状、特征、价值等

B.及时报告旅行社，听取指示

C.稳定失主的情绪并帮助其回忆

D.立即报告公安部门

当旅游者丢失证件时，导游人员应先请旅游者冷爵地回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。()

旅游者丢失财物属于个人事故，导游人员的义务是安抚。 （）

） A．真实 B．准确 C．通俗易懂 D．逻辑性强 E．详细

做到（） A．多做提醒工作 B．代为保管旅游者的证件 C．切实做好每次行李的清点、交接工作 D．提醒司机关好车窗并锁好车门 E．尽量帮旅游者看管财物

做到()。

A．多做提醒工作

B．代为保管旅游者的证件

C．切实做好每次行李的清点、交接工作

D．提醒司机清车、关窗并锁好车门

E．尽量帮游客看管财物

A.导游员按照接待通知指定的时间、地点到达机场接站，但没有接到旅游团，这纯属责任性事故

B.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚

C.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现

D.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内