题目
第1题
在珍珠馆,朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法,并为朱女士讨价还价,终以900元成交。下午16:40旅行团游览计划内的景点,但该景点即将关门,游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中,2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示:可以安排。
次日出发前,朱女士手持前日所购项链,要求王小姐帮助其退换,并说:“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示:货既售出,不能退换。上午结束参观后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人不感兴趣,呆在车里不动身,王小姐恳求说:“这是定点购物点。大家帮帮忙,不买东西没关系,进店逛一圈也可以。”于是,一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13:30赴机场途中,数名游客又提起购书一事。王小姐表态说:“没时间了”。一周后,地接社接到新加坡组团社发来的传真,声明:该社今后若有团赴N市,不能由王小姐带团。
试问:王小姐在接待该团过程中做错了哪些事?为什么?
第2题
A.主观原因
B.客观原因
C.责任事故
D.非责任事故
第3题
A.主观原因
B.客观原因
C.责任事故
D.非责任事故
第4题
A.应热心帮助
B.必须问清何物
C.不应打听转递何物
D.应婉言拒绝
第5题
A.应热心帮助
B.必须问清何物
C.不应打听转递何物
D.应婉言拒绝
第6题
A.予以帮助
B.婉言拒绝
C.不予理睬
D.交旅行社转递
第7题
A.带领旅游团在临行前到繁华市中心购物
B.没有将一些客观原因考虑在内,预留去火车站的时间太短
C.不应该和全陪分头寻找客人
D.购物前没有向游客讲清楚集合的时间
第8题
A.带领旅游团在临行前到繁华市中心购物
B.没有将一些客观原因考虑在内,预留去火车站的时间太短
C.不应该和全陪分头寻找客人
D.购物前没有向游客讲清楚集合的时间
第9题
A.带领旅游团在临行前到繁华市中心购物
B.没有将一些客观原因考虑在内,预留去火车站的时间太短
C.不应该和全陪分头寻找客人
D.购物前没有向游客讲清楚集合的时间
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