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第1题
下列选项中，属于摊亭服务特点的是（)
A . 出版物品种分类细致
B . 提供一对一服务
C . 摆放形式比较直观
D . 消费者对象专业
E . 易于消费者翻阅
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第2题
到摊亭服务销售网点选购出版物的消费者，其需要的出版物大都是内容贴近大众、贴近百姓的，时效性较强，要有很强的专业性，很有针对性（）
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第3题
门市、摊亭是出版物发行的最终端，成为方便消费者购买出版物的重要窗口，其原因是（)
A.规模相对较大
B.分布广泛
C.服务热情
D.深入居民区
E.补充及时
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第4题
门市、摊亭销售服务的工作要求有（)
A.提供适销对路的品种
B.出版物品种齐全、补充及时
C.主动、热情、耐心、周到的服务艺术
D.遵守职业，全心全意为消费者服务
E.服务设施完备
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第5题
摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是（)服务方式。
A . 多对多服务
B . 一对一服务
C . 定制式服务
D . 特殊性服务
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第6题
摊亭服务的优点是摆放形式比较直观，易于消费者翻阅，缺点是（)。
A . 出版物品种少
B . 地理位置差
C . 服务人员少
D . 固定消费群体小
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第7题
摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（)
A . 来有迎声
B . 动作标准
C . 着装统一
D . 去有送声
E . 眼疾手快
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第8题
摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（)，以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。
A . 容貌端庄
B . 接一、问二、联系三
C . 文化水平高
D . 来有迎声，去有送声
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第9题
出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式。（)
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第10题
在出版物发行企业经营责任制包括（）。
A.职工个人对出资人的责任制
B.门店摊亭对出资人的责任制
C.企业对出资人的经营责任制
D.企业内部门店摊亭对企业的经营责任制
E.职工个人对企业或门店的经营责任制
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