题目
第1题
第2题
A.会员信息修改
B.会员卡续卡
C.会员卡挂失补卡
第3题
第4题
A.前台员工需把握客人心理,尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐
B.因中介客户有佣金返还,前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员
C.前台员工销售时需巧妙运用语言,简洁明了,找准客人需求,有针对性的回答客人问题
D.对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡
第5题
A.缴费便捷
B.开通省心
C.服务丰富
D.线上可充值
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.1000
B.2000
C.3000
D.5000
第11题
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