纳税咨询受理办结后，办结人应及时小结。（)

A答复时间

B反映内容

C解决方式

D问题类型

E答复内容

A.用电咨询

B.一次办结

C.首问负责制

D.一次都不跑

A.回答纳税咨询，应当准确及时

B.对于所有纳税咨询问题应当当场即时答复

C.对于不能即时准确解答的问题，限时答复

D.对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结

A.纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。

B.税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查;对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。

C.税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果;对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。

D.不需要调查核实投诉事项即时办结;需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。

A.热情接待纳税人，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项，辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施

B.对纳税人的咨询，耐心聆听，对能够即时解答的问题，当场答复，不能即时解答的问题，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的答复期限

C.非即办事项办结后，应将办理结果或批复及时通知纳税人

D.受理纳税人办税事项时，应给予辅导和指引，对常见问题予以提示

E.及时受理纳税人的投诉或举报，认真记录，能当场处理的应即时处理;不能即时处理的，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的回复期限

A1 10

B 2 20

C 3 30

D 4 40