不属于热线受理范围的，咨询员应主动告知纳税人不予受理的理由。（)

A.属于咨询受理范围的认真做好解答工作

B.属于咨询受理范围的认真记录传递工单至相应岗位人员解答

C.不属于咨询受理范围的不主动告知纳税（缴费）人该问题不属于税务机关答复范畴

D.不属于咨询受理范围的主动告知纳税（缴费）人不予受理的理由，并尽量进行引导

E.不属于咨询受理范围的认真记录

12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电3秒内接听电话。()

12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃3声内接听电话。()

A.1

B.3

C.5

D.7

A.1

B.3

C.5

D.10

A.24小时内回复

B.48小时内回复

C.72小时内回复

D.3个工作日内回复