题目
A.面部表情
B.身体语言
C.换位思考
D.沟通中的互动
E.目光的接触
F.认真倾听
第2题
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等
A.与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾
B.行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人
C.面带微笑,目光注视服务对象
D.常常用点头的方式表示对服务对象的赞同
E.以上全是
第4题
A.面部表情可以用来确证你用语言表达的意思
B.使用面部表情时应确切知道什么样的面部表情表达什么样的思想与情感
C.面部表情一定要与语言与非语言行为相一致
D.面部表情对人际交流没有什么影响
第10题
A.20%
B.50%
C.78%
D.93%
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!