田经理是客户服务部经理,公司领导通过授权使用权，他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效，然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（)可能不会影响授权。

A.一级权限：地面服务部总经理级领导

B.二级权限：地面服务部各生产中心高级经理级及品质保障室高级经理

C.三级权限：地面服务部各生产中心项目经理及品质保障室服务质量经理

D.四级权限：地面服务部各生产中心主管及国内值班经理、国际值班经理

A.向下属传达他对销售工作目标的认识。

B.与某客户谈判以期达成一项长期销售协议。

C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况。

D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关。

A.高级客户经理一级

B.资深客户经理一级

C.见习客户服务室经理

D.正式客户服务室经理

A.成本太高

B.根据客户的反馈，降低采取行动的能力

C.对客户的响应时间太快

D.无法运用组织所掌握的信息

A.业务员承担损失的30％，营业部经理应承担损失的50％，服务部经理应承担连带管理责任，承担经济损失的20％。服务部经理私印宣传彩页，夸大收益或误导客户成立，业务员承担损失30％，服务部经理承担损失的70％

B.业务员承担损失的30％，营业部经理应承担损失的60％，服务部经理应承担连带管理责任，承担经济损失的10％。服务部经理私印宣传彩页，夸大收益或误导客户成立，业务员承担损失30％，服务部经理承担损失的70％

A.高级客户经理一级

B.资深客户经理一级

C.见习客户服务室经理

D.正式客户服务室经理

A.对客户的响应时间太快

B.根据客户的反馈，降低采取行动的能力

C.成本太高

D.无法运用组织所掌握的信息

A.增加满足特定客户需求的能力

B.更好地运用组织所掌握的信息

C.建立的CRM系统所需的软件系统很庞大

D.加快对客户的响应时间