简要说明员工满意度调查的基本步骤。（考点：教材第256页)（12分)

简述员工满意度调查的步骤。(考点：教材第295页)

请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤？(P147)(9分)

调查问卷了解员工对车队改革后的满意度和对现在工作岗位的安排情况是否满意。得出相应的结果，为车队今后加强建设作准备。(考点：教材第296页)

说明：

(1)此次问卷调查为匿名调查，员工可将相关的意见采用“√”填写在“□”中。

(2)请不要在问卷中乱写乱画。

简述实施员工满意度调查的目的。(考点：教材第294页)

进行员工满意度调查时应关注哪些方面？(考点：教材第294页)